FAQ

Algemeen

Prijzen en Aanbiedingen

Betaling

Verzend- en handlingskosten

Levering

Annuleren

Ruilen en retourneren

Voorraad

Garantie en aansprakelijkheid

Privacy

 

Algemeen
De Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Pico Mode en de klant.
Pico Mode heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich, zonder voorbehoud, akkoord met de Algemene Leveringsvoorwaarden.

Prijzen en Aanbiedingen
De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
Pico Mode is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd. 

Betaling
Er zijn 4 betaalmogelijkheden:

• iDEAL: Direct online betalen via ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank.
• Betaling vooruit: Je betaalt het bedrag vooruit op de rekening van Pico Webshop, rekeningnummer 392497.
  (Voor buitenlandse betalingen: IBAN: NL80INGB0000392497 - BIC: INGBNL2A)
• Onder rembours: Je betaalt je bestelling bij bezorging contact aan de postbode.
• Afhalen in de winkel: Geef bij de N.A.W.-gegevens aan wanneer je het artikel ophaalt (binnen 4 dagen) en wij houden het voor je achteruit. Je betaalt pas wanneer je het ophaalt!

Indien je kiest voor vooruitbetaling, dient dit bedrag binnen 3 dagen worden voldaan, anders zal de bestelling worden geannuleerd.

Verzend- en handlingskosten
De verzend- en handlingskosten bedragen € 4,95 euro per bestelling binnen Nederland, ongeacht de grootte van de bestelling (Duitsland en België € 9,95).
De verzendkosten voor een betaling onder rembours bedragen € 15,- per bestelling.
Bestellingen boven € 100,- worden binnen Nederland (Duitsland en België boven € 150,-) GRATIS verzonden.
(Dit bedrag dient minimaal resp. € 100,- en € 150,- aan bestelde artikelen te zijn.)
Bij ruilen/ retourneren zijn de verzendkosten van het terugsturen van deze artikelen voor rekening van de klant.
Bij een ruiling zal Pico Mode eenmalig de helft van de verzendkosten op zich nemen van het opnieuw te versturen artikel.

Levering
Pico Mode streeft ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen, na ontvangst van de betaling, te versturen.
Pico Mode zal al het mogelijke doen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt - hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de resterende bestelling schriftelijk of mondeling te annuleren.
Pico Mode heeft een gerechtelijke leveringstermijn van 30 dagen, wanneer de klant de bestelling binnen deze termijn niet heeft ontvangen, kan deze de koop kosteloos ontbinden.
Pico Mode is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door de klant foutief opgegeven woonadres. 

Annuleren
Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien dit binnen 24 uur gebeurt nadat de bestelling is geplaatst en mits de bestelling nog niet is verstuurd. U kunt deze annulering doorgeven per mail of per telefoon. (Pico's Webshop: 053-4367403)
 

Ruilen en Retourneren
Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet, bestaat de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren.  
Voor ruilingen en/of retourneringen gelden de volgende voorwaarden:

1. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.
Ons retouradres is: Pico Mode, Korte Haaksbergerstraat 18, 7511 JS, Enschede.
2. De goederen dienen uitdrukkelijk ongebruikt, onbeschadigd, met aangehecht prijskaartje en in een deugdelijke verpakking (schoenendozen bv. verpakt in een buitenverpakking) teruggestuurd te worden.
Indien het prijskaartje niet meer aanwezig is, zijn wij genoodzaakt om 25% van het aankoopbedrag in te houden.
3. De retourbon dient volledig ingevuld meegezonden te worden met uw retourzending.
4. De portokosten, alsmede het verzendrisico voor retourzending, zijn voor rekening van de klant.
5. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd, ongeacht de reden van het retoursturen.
6. Artikelen met een korting van 60% of meer, kunnen niet geruild/ geretourneerd worden.
7. Na ontvangst van één of meerdere retourartikelen, zal het door u betaalde bedrag (excl. verzendkosten) uiterlijk binnen 1 week aan u overgemaakt worden. Indien de retour niet aan onze voorwaarden voldoet, zijn wij genoodzaakt de verzendkosten à € 4,95 in mindering te brengen op het retourbedrag.
8. Indien wij de retour na onze gestelde retourtermijn van 14 dagen ontvangen, zijn wij genoodzaakt 25% van het aankoopbedrag in te houden op het retourbedrag.

Voorraad
Alle kleding is in principe uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of dat het is uitverkocht.
U wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Pico Mode zal in dit geval voor terugbetaling zorgdragen.

Garantie en Aansprakelijkheid
Pico Mode garandeert dat de te leveren artikelen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
De genoemde garantie geldt gedurende een periode van 1 maand na levering.
Als bewijs met betrekking tot de garantie ontvangt u van Pico Mode een aankoopbewijs.
Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Pico Mode de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door u, naar keuze van Pico Mode vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt u zich reeds nu de vervangen zaak aan Pico Mode te retourneren en het eigendom daarover aan Pico Mode te verschaffen.
De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Pico Mode, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.
Het in deze algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet uw garantieaanspraken uit hoofde van de wet, alles met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst bepaalde, daaronder begrepen de aard en de hoedanigheid van hetgeen aan u is verkocht en geleverd.

Onverminderd het bovenstaande is Pico Mode niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de klant.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Pico Mode of zijn ondergeschikten

Privacy
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Pico Mode.Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voeren van een verantwoord klantenbeheer, risicobeheer en voor marketingdoeleinden.
Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten.
Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail (info@picomode.nl) aan ons bevestigen.